Surabaya, Bimas Islam --- Kakanwil Kemenag Provinsi Jawa Timur, Husnul Marom diwakili Kabid Urais Binsyar, Misbahul Munir secara resmi membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Petugas Layanan KUA di Provinsi Jawa Timur di Hotel Vasa, Kota Surabaya, Rabu (15/6/22) malam. Dalam sambutannya, Munir mengajak peserta meneguhkan komitmen peningkatan kualitas layanan.

"Ikuti Bimtek dengan serius dan sebaik-baiknya. Ini saatnya mengumpulkan sebanyak mungkin bekal untuk memberikan layanan terbaik di wilayah masing-masing," harap Munir.

Munir berharap, Bimtek yang dihadiri Kepala KUA, Penghulu, Staf KUA dari Provinsi Jawa Timur dan Kalimantan Tengah juga menjadi sarana bertukar pengalaman dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

Terkait komitmen perbaikan layanan, Munir telah menginstruksikan KUA se-Provinsi Jawa Timur untuk membuka layanan aduan. Menurutnya, layanan ini penting dijadikan dasar perbaikan.

"Alhamdulillah kotak aduan sudah mulai bergeliat dan hampir semua KUA di Jawa Timur membuatnya. Namun, jangan hanya dibuat kotaknya, tetapi sediakan pula kertas dan alat tulisnya," ungkapnya.

Selain kotak aduan manual, Munir menyampaikan adanya KUA yang membuat aduan digital melalui layanan pesan respons otomatis. "Bukan hanya kotak aduan manual, tetapi juga layanan aduan berbasis teknologi melalui pesan singkat atau whatsapp. Sudah hampir selesai di 665 KUA se-Provinsi Jawa Timur," pungkasnya.

Hadir Analis Kebijakan pada Seksi Bina Kelembagaan KUA Wilayah II Ditjen Bimas Islam Kemenag, Hilda Inayah. Hadir sebagai narasumber, Tenaga Ahli Menteri Agama, Hasanuddin Ali, konsultan pelayanan publik, dan motivator. Bimtek dilaksanakan pada Rabu-Sabtu, 15-18 Juni 2022.

(Pirman)