Palembang, Bimas Islam --- Konsultan Layanan Publik Markplus Institute, Magdalena Asmayasari menyampaikan empat prinsip layanan prima berkarakter. Prinsip ini disampaikan Maya dalam Bimtek Petugas Layanan KUA di Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) di Kota Palembang, Kamis (14/7/2).

"Pertama, harapan. Harapan meliputi keinginan untuk berhasil dan kesungguhan berikhtiar mewujudkan keinginan tersebut," ungkap Maya di Hotel Alts, Kota Palembang.

Prinsip kedua, lanjut Maya, adalah sikap percaya diri. Menurutnya, kepercayaan diri akan mudah dilaksanakan ketika petugas KUA memahami tugasnya dengan baik.

"Ketiga, berikan layanan dengan gembira. Kegembiraan bapak dan ibu petugas KUA bisa dimulai dengan senyum dan sapaan ramah," tambahnya.

Maya menambahkan, kegembiraan juga bisa diraih dengan mengingat tujuan. Menurutnya, petugas KUA memiliki tugas mulia melayani masyarakat di bidang agama dan keluarga.

"Keempat, bersikaplah optimis setiap hari. Optimis bahwa tugas akan dilaksanakan dengan baik. Optimis bahwa bapak dan ibu mampu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat," tutupnya.

Bimtek dilaksanakan Subdit Bina Kelembagaan KUA Ditjen Bimas Islam Kemenag. Bimtek diikuti petugas KUA dari Provinsi Sumsel, Sumbar, Aceh, Bengkulu, Riau, dan Lampung.

(Pirman)