Semarang, Bimas Islam — Kantor Urusan Agama (KUA) diminta meningkatkan kecepatan, responsivitas, dan kualitas layanan publik. Pesan ini disampaikan Direktur Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Kementerian Agama (Kemenag) Abu Rokhmad saat meninjau KUA Ungaran Barat, Kabupaten Semarang, Jumat (8/8/2025).
“Secara umum, layanan kepada masyarakat harus lebih cepat, responsif, sebagai bagian dari penyelesaian masalah. Apa yang diselesaikan bersama, kita bisa menyempurnakan semua sarana-prasarana dan tidak ada kata terlambat untuk terus melengkapi sarana yang ada,” ujar Abu.
Ia mengungkapkan, keterbatasan sarana dan prasarana tidak boleh menjadi alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan. Menurutnya, peningkatan fasilitas harus berjalan seiring dengan komitmen petugas dalam memberikan solusi bagi masyarakat.
Sejalan dengan itu, Direktur Bina KUA dan Keluarga Sakinah, Cecep Khairul Anwar yang juga hadir dalam kunjungan tersebut, menekankan bahwa keberadaan KUA tidak hanya berfokus pada pencatatan pernikahan. “KUA bukan hanya sebuah kantor pencatatan nikah, tetapi juga menjalankan bimbingan keluarga sakinah, layanan zakat dan wakaf, hingga program pembinaan umat lainnya,” ujarnya.
Cecep menambahkan, sarana dan prasarana memang penting, tetapi yang utama adalah sikap pelayanan yang prima. Ia juga mengingatkan penghulu dan penyuluh untuk terus memperbarui pengetahuan seiring perubahan pola pikir masyarakat di era digital.
“Kami memohon kepada ASN di KUA, baik penghulu maupun penyuluh, untuk terus memperbarui literasinya, karena masyarakat telah berubah paradigma seiring perkembangan teknologi,” pungkasnya.
Fn/Mr
