Tingkatkan Kualitas Layanan, Kemenag Gelar Bimtek Petugas Layanan KUA di Provinsi Jateng

Semarang, Bimas Islam --- Direktorat Bina KUA dan Keluarga Sakinah Ditjen Bimas Islam Kemenag menggelar Bimtek Petugas Layanan KUA di Provinsi Jawa Tengah (Jateng) selama empat hari pada Selasa-Jumat, 7-10 Juni 2022, di Hotel Harris Semarang.

Ketua Panitia, Hamim mengatakan, kegiatan tersebut sebagai upaya peningkatan kualitas layanan di KUA. Apalagi, kata dia, sejak 2021, Kemenag menggulirkan salah satu program prioritas, yaitu Revitalisasi KUA.

"Melalui kegiatan ini, kita sedang berusaha meningkatkan kualitas layanan di KUA. Kita berharap di masa-masa mendatang, layanan KUA menjadi lebih baik lagi," kata Hamim di Semarang, Selasa (7/6).

Hamim mengatakan, tahun 2022, petugas layanan KUA harus bisa memberikan layanan berkualitas terhadap masyarakat. Menurutnya, salah satu ciri layanan berkualitas adalah mendapatkan timbal balik positif dari masyarakat.

Dia menambahkan, petugas layanan KUA yang menjadi bagian dari KUA revitalisasi harus meningkatkan diri agar sesuai dengan standar indikator utama pelayanan, yaitu keandalan, kepercayaan, terampil, tampilan front office maupun back office, empati, serta tanggapan.

"Indikator-indikator tersebut sebagai upaya peningkatan layanan KUA melalui program Revitalisasi KUA, sehingga dukungan dan kelancaran tupoksi KUA bisa berjalan dengan baik," kata Subkoordinator Bina Kelembagaan KUA Wilayah III ini.

Bimtek Petugas Layanan KUA di Provinsi Jawa Tengah diikuti petugas layanan KUA dari Jawa Tengah, Daerah Istimewa Yogyakarta, hingga Kalimantan Tengah. Hadir pada pembukaan, Sekretaris Ditjen Bimas Islam Kemenag Fuad Nasar, dan Kepala Kanwil Kemenag Jateng Musta'in Ahmad.

(Rendi)