Jakarta, Bimas Islam — Negosiasi bukan sekadar tawar-menawar untuk mendapatkan keinginan sendiri. Dalam kehidupan rumah tangga, keterampilan ini dapat membantu pasangan memahami kebutuhan masing-masing, mengurai perbedaan, dan menemukan kesepakatan yang dapat diterima bersama. Karena itu, kemampuan bernegosiasi juga menjadi bekal penting bagi mediator dalam mendampingi pasangan yang menghadapi konflik.
Dosen UIN Jakarta dan Universitas PTIQ Jakarta, A. Juraidi, menjelaskan bahwa negosiasi merupakan proses komunikasi dua arah untuk mencapai kesepakatan ketika para pihak memiliki kepentingan yang sama maupun berbeda. Dalam konteks penyelesaian konflik, proses ini dilakukan langsung oleh pihak-pihak yang berselisih tanpa melibatkan pihak ketiga sebagai pengambil keputusan ataupun perantara.
“Jangan takut dengan masalah. Masalah itu harus diselesaikan, bukan dihindari. Hidup tanpa masalah ibarat langit tanpa bintang atau lautan tanpa gelombang,” ujar Juraidi saat menyampaikan materi Pengantar Sertifikasi Mediator yang digelar Ditjen Bimas Islam Kemenag, Kamis (12/11/2026).
Ia menerangkan, negosiasi memiliki sejumlah tujuan, mulai dari memengaruhi pihak lain untuk melakukan sesuatu hingga menghasilkan kesepakatan yang dapat diterima bersama. Kesepakatan yang baik tidak hanya memenuhi kebutuhan para pihak, tetapi juga harus adil, dapat dijalankan, efisien, dan menjaga hubungan baik setelah persoalan diselesaikan.
Juraidi menjelaskan, merujuk pada pemikiran Fisher dan Ury, bahwa negosiasi memberikan ruang bagi setiap pihak untuk menyampaikan pikiran dan perasaannya sekaligus memahami sudut pandang lawan bicara. Proses tersebut memungkinkan para pihak mencari jalan keluar bersama. Namun, negosiasi sulit berjalan apabila salah satu pihak tidak memiliki kemauan, tidak beriktikad baik, atau tidak mempunyai kewenangan mengambil keputusan.
Juraidi memaparkan empat tahapan negosiasi yang dapat digunakan untuk membangun kesepakatan. Pertama, persiapan, yakni mengenali pihak yang akan diajak berunding, memahami kepentingan masing-masing, mengidentifikasi persoalan bersama, menyusun agenda, serta menyiapkan strategi dan alternatif apabila kesepakatan tidak tercapai. Tahap ini menjadi fondasi agar pembicaraan tidak berjalan tanpa arah.
Kedua, orientasi dan pengaturan posisi. Pada tahap ini, para pihak bertukar informasi, menjelaskan persoalan dan kebutuhan masing-masing, serta menyampaikan tawaran awal. Ketiga, pemberian konsesi atau tawar-menawar, yaitu proses saling menyampaikan penawaran, menjelaskan alasan, memahami kebutuhan pihak lain, dan merumuskan pilihan penyelesaian. Juraidi mengingatkan, setiap konsesi yang diberikan sebaiknya disertai upaya memperoleh kesepakatan timbal balik.
“Keempat, penutupan. Pada tahap ini, para pihak menyusun kesepakatan atau menentukan langkah alternatif apabila belum menemukan titik temu. Pilihan penyelesaian perlu dinilai berdasarkan pertimbangan yang objektif sebelum dituangkan dalam kesepakatan formal. Jika tidak tercapai kesepakatan, para pihak perlu memahami bahwa belum ada komitmen penyelesaian yang disepakati bersama,” paparnya.
Dalam negosiasi, Juraidi juga mengingatkan pentingnya memahami tiga jenis kepentingan manusia, yakni substantif, prosedural, dan psikologis. Kepentingan substantif berkaitan dengan kebutuhan material seperti uang, makanan, pakaian, dan tempat tinggal. Kepentingan prosedural menyangkut tata cara atau norma dalam berinteraksi, sedangkan kepentingan psikologis berhubungan dengan kebutuhan nonmaterial, seperti penghargaan, empati, dan perasaan didengarkan. Ketiganya perlu diperhatikan agar penyelesaian konflik tidak hanya berfokus pada persoalan yang tampak di permukaan.
Pelatihan Mediator Bersertifikat BP4 yang berlangsung pada 12–14 November 2026 ini dibuka oleh Direktur Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam Kementerian Agama, Abu Rokhmad. Kegiatan tersebut diikuti 30 peserta untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dalam bidang penyelesaian konflik melalui mediasi.
Pembekalan negosiasi menjadi salah satu materi dalam rangkaian pelatihan yang juga mencakup pengantar mediasi, tahapan mediasi, analisis konflik, keterampilan mediator, teknik reframing, caucus, hingga simulasi penyelesaian sengketa. Peserta juga mengikuti praktik mediasi dan bermain peran untuk menguji pemahaman terhadap materi yang telah diberikan.
Anty-Ramdhan/Sigit K
